|
|
Home
OpenOne a.s.Realizace přímé komunikace je s přibývajícím počtem zákazníků stále náročnější na zpracování. Každý zákazník je jiný. Každý zákazník vyžaduje individuální přístup. A základem rozvoje společnosti je růst počtu spokojených zákazníků a jejich loajalita. Způsob, jak získávat efektivně nové zákazníky, zajišťovat jejich spokojenost a loajalitu a být jim stále nablízku, to jsou služby a řešení společnosti OpenOne a.s. |
NovinkySeminář na téma Znalostní báze a zpracování e-mailů v Call centrechOpenOne připravuje odborný seminář pro vybrané zákazníkyZobrazit více... |
|---|
Provozní analýza ve společnosti České dráhySpolečnost OpenOne dokončila analýzu v Centrálním zákaznickém servisu společnosti České dráhy Konzultační tým provedl analýzu a navrhl konkrétní postup, jak dosáhnout postupným vylepšením jednotlivých oblastí celkového zvýšení efektivity o 10-20%, které požadovaly České dráhy a.s. Snahou OpenOne byla především komplexnost řešení a jeho dlouhodobá udržitelnost. Nešlo jen o doporučení pro rychlé vylepšení výsledků, ale o stabilní zvýšení efektivity celého provozu. Doporučení se tak dotýká provozního řízení, online sledování vytížení kapacit, ale i sledování osobní vytíženosti operátorů a doporučení týkající se minimalizace administrativy, zvýšení kvality informační podpory a změnu motivačního systému pro jednotlivé zaměstnance. |
Kontakty společnosti OpenOne a.s.Argentinská 38 170 00 Praha 7 +420 226 539 888 Voroněžská 144/20 460 01 Liberec 1 +420 485 217 112 Mostní č.p. 77 280 02 Kolín IV info@openone.cz |
|
|---|---|---|