|
|
Home
OpenOne a.s.Realizace přímé komunikace je s přibývajícím počtem zákazníků stále náročnější na zpracování. Každý zákazník je jiný. Každý zákazník vyžaduje individuální přístup. A základem rozvoje společnosti je růst počtu spokojených zákazníků a jejich loajalita. Způsob, jak získávat efektivně nové zákazníky, zajišťovat jejich spokojenost a loajalitu a být jim stále nablízku, to jsou služby a řešení společnosti OpenOne a.s. |
Novinky |
|---|
Podpora zpracování zákaznických požadavkůOpenOne rozšiřuje funkcionality řešení OpenMinder ve společnosti E.On Česká republika Společnost OpenOne zahájila analýzou druhou etapu projektu implementace řešení OpenMinder pro podporu zpracování zákaznických požadavků přicházejících z tzv. netelefonických komunikačních kanálů. V první etapě byly implementovány funkcionality pro podporu zpracování e-mailů, v etapě druhé se řešení rozšiřuje o zpracování papírové korespondence a faxů. Zároveň bude řešení rozšířeno o podporu odchozích volání především pro reteneční procesy a online integrovaný dispečerský reporting telefonických i netelefonických požadavků. V další etapě bude celé řešení propojeno s primárními systémy společnosti a OpenMinder by měl sloužit jako platforma pro konsolidovaný reporting pro potřeby Call Centra. |
Kontakty společnosti OpenOne a.s.Argentinská 38 170 00 Praha 7 +420 226 539 888 Voroněžská 144/20 460 01 Liberec 1 +420 485 217 112 Mostní č.p. 77 280 02 Kolín IV info@openone.cz |
|
|---|---|---|