OpenOne a.s.
Realizace přímé komunikace je s přibývajícím počtem zákazníků stále náročnější na zpracování.
Každý zákazník je jiný. Každý zákazník vyžaduje individuální přístup.
A základem rozvoje společnosti je růst počtu spokojených zákazníků a jejich loajalita.
Způsob, jak získávat efektivně nové zákazníky, zajišťovat jejich spokojenost a loajalitu a být jim stále nablízku, to jsou služby a řešení společnosti OpenOne a.s.
|
|
Novinky
Analýza provozní situace v ČEZ Zákaznické služby
OpenOne v ČEZ Zákaznické služby
Zobrazit více...
Snižování AHT
Konzultační tým úspěšně dokončil projekt v České pojišťovně
Zobrazit více...
|
Podpora zpracování zákaznických požadavků
OpenOne rozšiřuje funkcionality řešení OpenMinder ve společnosti E.On Česká republika Společnost OpenOne zahájila analýzou druhou etapu projektu implementace řešení OpenMinder pro podporu zpracování zákaznických požadavků přicházejících z tzv. netelefonických komunikačních kanálů. V první etapě byly implementovány funkcionality pro podporu zpracování e-mailů, v etapě druhé se řešení rozšiřuje o zpracování papírové korespondence a faxů. Zároveň bude řešení rozšířeno o podporu odchozích volání především pro reteneční procesy a online integrovaný dispečerský reporting telefonických i netelefonických požadavků. V další etapě bude celé řešení propojeno s primárními systémy společnosti a OpenMinder by měl sloužit jako platforma pro konsolidovaný reporting pro potřeby Call Centra.
|
|
Kontakty společnosti OpenOne a.s.
Argentinská 38
170 00 Praha 7
+420 226 539 888
Voroněžská 144/20
460 01 Liberec 1
+420 485 217 112
Mostní č.p. 77
280 02 Kolín IV
info@openone.cz
|
|
|
|
|
|
|