Společnost OpenOne se specializuje na softwarovou a konzultační podporu prodejních procesů a procesů péče o zákazníky.

Aplikační řešení - Znalostní báze-OnePlace, Zpracování mailů-OneMail, Odchozí hovory-OneCall a kapacitní plánování směn AristoTelos.
Konzultační služby - zvýšení prodejní efektivity, zlepšování kvality péče o klienty, optimalizace provozního řízení, zvyšování provozní efektivity.

OpenOne a.s. Vám pomůže se zpracováním hromadné telefonické a netelefonické komunikace s klienty (maily, dopisy, faxy,sms) prostřednictvím kontaktních center, zákaznických kanceláří nebo přímo na prodejních místech.

Výrazně zlepšujeme úroveň péče o klienty
Zvyšujeme prodeje u klientů
Snižuje náklady na klientskou obsluhu

Pracujeme pro přední společnosti v České republice a na Slovensku. Máme za sebou přes 10 let zkušeností a desítky projektů v největších kontaktních centrech.

Dodáváme osvědčená softwarové řešení a špičkové konzultační služby.

Květnový seminář 31.5.- "Měření zákaznické spokojenosti"

Z nedávného benchmarkingu kontaktních center v ČR, na kterém jsme se podíleli, vyplynulo:

81% kontaktních center zjišťuje zákaznickou spokojenost
53% kontaktních center zkoumá spokojenost obsluhovaných zákazníků jednou...

Analýza využití pracovní doby v Mondial Assistance

Konzultační tým OpenOne dokončil nezávislé zhodnocení provozu kontaktního centra společnosti Mondial Assistance. Bylo provedeno kompletní zhodnocení aktuální situace z pohledu využití pracovní doby v oddělení technické asistence, důraz byl položen na práci s informacemi...

Videoprezentace videoprezentace open one

Česká pošta

Společnost OpenOne provedla provozní audit fungování IT HelpDesku České pošty. Cílem auditu bylo zejména přinést nezávislé zhodnocení, které by se mohlo stát podkladem pro další plánování rozvoje oddělení. Důraz byl kladen na zpracování netelefonické komunikace, ale i na...

Solution and Services

Společnost OpenOne provedla provozní audit kontaktního centra Solution and Services. Cílem auditu bylo ověření efektivity provozního modelu jednotlivých částí kontaktního centra a následné zpracování návrhu doporučení pro optimalizaci. Součástí projektu bylo i provedení...

Mondial Assitance

Konzultační tým OpenOne realizoval nezávislé zhodnocení provozu kontaktního centra společnosti Mondial Assistance. Bylo provedeno kompletní zhodnocení aktuální situace z pohledu využití pracovní doby v oddělení technické asistence, důraz byl položen na práci s informacemi...

alt

Chcete-li dostávat pravidelné informace
a novinky, napište Vaši emailovou
adresu a stiskněte "Odeslat"

Zobrazit více o OpenOne >>

Zobrazit více novinek >>

Zobrazit více referencí >>